جذب مشتری در 7 گام
فهرست مقاله
تبریک میگم برای شروع کسب و کار جدیدتون! جذب مشتری میتونه چالش برانگیز باشه، اما با یه برنامه‌ریزی دقیق و اجرای درست، میتونید به هدفتون که رسیدن به فروش 100 میلیون تومانی در اولین برنامه بازاریابی هست برسید.
در اینجا مراحلی که باید طی کنید رو به صورت خلاصه آوردم:
1. بازار هدف خود را مشخص کنید:
برای جذب مشتری و داشتن فروش موفق باید بازار هدف خودتان را خوب بشناسید.
- چه کسانی به محصول یا خدمات شما نیاز دارند؟
- علایق، نیازها و مشکلات آنها چیست؟
- کجا آنها را می توانید پیدا کنید؟
مثال: فرض کنید شما یک فروشگاه اینترنتی لباس ورزشی راه‌اندازی کردید. بازار هدف شما میتونه شامل افراد علاقه‌مند به تناسب اندام، ورزشکاران و کسانی باشه که به دنبال لباس های ورزشی شیک و باکیفیت هستند.
2. شخصیت مشتری ایده آل خود را بسازید:
- یه نمونه فرضی از مشتری ایده آل خودتون بسازید که شامل سن، جنسیت، شغل، علایق و سبک زندگی او باشد.
- به این شخصیت " پرسونا " گفته میشه و به شما کمک میکنه تا نیازها، خواسته‌ها و انگیزه‌های مشتریان خود را بهتر درک کنید.
طراحی پرسونا مشتری باعث می‌شود تا در جذب مشتری بسیار موفق عمل کنید و از رقبای خود پیشی بگیرید.
مثال: برای مثال، پرسونای مشتری ایده آل شما میتونه یه خانم 30 ساله باشه که به دنبال تناسب اندام هست، به طور مرتب ورزش میکنه و به دنبال لباس های ورزشی باکیفیت و قیمت مناسب میگرده.
3. کانال های بازاریابی مناسب خود را انتخاب کنید:
کانال‌های ارتباطی نقش بسیار مهمی در جذب مشتری دارند زیرا در میزان هزینه و بازگشت سرمایه شما نقش اساسی دارند.
- از کجا می توانید به مشتریان هدف خود برسید؟
- چه کانال هایی با توجه به بودجه و منابع شما در دسترس هستند؟
برخی از کانال های بازاریابی برای جذب مشتری عبارتند از:
- بازاریابی محتوا: ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با علایق مخاطبان
- بازاریابی رسانه های اجتماعی: استفاده از پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و توییتر برای ارتباط با مشتریان
- بازاریابی ایمیل: ارسال ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی به مشتریان
- تبلیغات آنلاین: استفاده از پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز و فیسبوک ادز برای نمایش تبلیغات به مخاطبان هدف
- بازاریابی دهان به دهان: تشویق مشتریان فعلی برای معرفی شما به دوستان و آشنایانشان
مثال: با توجه به پرسونای مشتری ایده آل شما، ممکنه بازاریابی محتوا از طریق وبلاگ یا کانال یوتیوب در مورد تناسب اندام و ورزش، بازاریابی در اینستاگرام با به اشتراک گذاشتن تصاویر و ویدیوهای محصولات شما و تبلیغات آنلاین در پلتفرم هایی مانند فیسبوک و گوگل که افراد علاقه مند به تناسب اندام رو هدف قرار میده، برای شما مناسب باشه.
4. یک پیشنهاد جذاب ارائه دهید:
افراد پیشنهادها را می‌خرند و هرچه پیشنهاد شما برای مشتری جذاب‌تر باشد جذب مشتری بیشتری خواهید داشت و این یعنی فروش بیشتر.
- چه چیزی محصول یا خدمات شما را از رقبا متمایز می کند؟
- چرا مشتریان باید از شما خرید کنند؟
پیشنهاد شما برای جذب مشتری باید شامل موارد زیر باشد:
ارزش پیشنهادی منحصر به فرد (USP):
توضیح مختصری از اینکه محصول یا خدمات شما چه مشکلی را حل می کند یا چه نیازی را برآورده می کند.
مزایای محصول یا خدمات:
توضیح فواید و مزایایی که محصول یا خدمات شما برای مشتریان ارائه می دهد.
قیمت گذاری:
تعیین قیمت مناسب برای محصول یا خدمات خود
فراخوان به اقدام:
به مشتریان بگویید که بعد از دیدن پیشنهاد شما چه کاری باید انجام دهند، مثلا از وب سایت شما دیدن کنند، با شما تماس بگیرند یا از محصول شما استفاده کنند.
جذابیت فراخوان به اقدام نقش بسیار مهمی در میزان جذب مشتری شما دارد.
مثال: USP شما میتونه باشه “لباس های ورزشی باکیفیت و قیمت مناسب که به شما کمک می کنند تا به تناسب اندام برسید.” مزایای محصول شما میتونه شامل تنوع طرح و رنگ، جنس لطیف و ضد تعریق و قیمت مناسب باشه.
5. برنامه بازاریابی خود را اجرا کنید:
- زمان و منابع خود را چگونه به فعالیت های مختلف بازاریابی اختصاص می دهید؟
- چگونه می خواهید پیشرفت خود را اندازه گیری کنید؟
برنامه بازاریابی شما باید شامل موارد زیر باشد:
- اهداف: چه چیزی می خواهید با برنامه بازاریابی خود به دست آورید؟
- مخاطب: چه کسانی را می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید؟
- پیام: چه چیزی می خواهید به مخاطبان خود بگویید؟
- کانال‌ها: از چه کانال هایی برای رسیدن به مخاطبان خود استفاده می کنید؟
- بودجه: چقدر می خواهید برای بازاریابی هزینه کنید؟
- برنامه زمانی: چه زمانی هر فعالیت بازاریابی را انجام می دهید؟
- معیارها: چگونه پیشرفت خود را اندازه گیری می کنید؟
مهم است که برنامه بازاریابی خود را به طور مداوم رصد و ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که به طور موثر عمل می‌کند.
در اینجا چند نمونه از ابزارهای رایگان یا کم هزینه ای که می توانید برای ردیابی پیشرفت خود استفاده کنید، آورده شده است:
Google Analytics:
به شما کمک می کند تا ترافیک وب سایت خود را ردیابی کنید و ببینید که بازدیدکنندگان شما از کجا می آیند و چه کاری روی وب سایت شما انجام می دهند.
Facebook Insights:
به شما کمک می کند تا عملکرد صفحه فیسبوک خود را ردیابی کنید و ببینید که چه نوع محتوایی با مخاطبان شما طنین انداز می‌شود.
Google Ads:
به شما کمک می کند تا تبلیغات آنلاین را در پلتفرم هایی مانند Google Search و YouTube ایجاد و مدیریت کنید.
6. با مشتریان خود تعامل برقرار کنید:
- به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.
- بازخورد آنها را جمع آوری کنید و از آن برای بهبود محصولات یا خدمات خود استفاده کنید.
- روابط قوی با مشتریان خود ایجاد کنید.
مشتریان راضی بهترین تبلیغ کنندگان شما هستند! تشویق آنها به اشتراک گذاشتن تجربیات مثبت خود با دیگران می تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند.
در اینجا چند روش برای تعامل با مشتریان خود آورده شده است:
- به نظرات آنها در وب سایت یا رسانه های اجتماعی خود پاسخ دهید.
- نظرسنجی یا پرسشنامه هایی را برای جمع آوری بازخورد آنها ارسال کنید.
- برنامه وفاداری را برای پاداش دادن به مشتریان مکرر خود راه اندازی کنید.
- رویدادهای ویژه یا فروش را برای مشتریان خود برگزار کنید.
7. صبور باشید:
- ساختن یک کسب و کار موفق زمان می برد.
- انتظار نداشته باشید که یک شبه به فروش 100 میلیون تومانی برسید.
در اینجا چند نکته برای صبور بودن در طول سفر کارآفرینی شما آورده شده است:
- اهداف واقع بینانه تعیین کنید.
- بر پیشرفت خود تمرکز کنید، نه بر کمبودهای خود.
- از شکست ها درس بگیرید و به جلو حرکت کنید.
- با کارآفرینان دیگر ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها بیاموزید.
مهمتر از همه، به خودتان و کسب و کارتان ایمان داشته باشید! با تلاش و پشتکار می توانید به اهدافتان برسید.
به یاد داشته باشید که:
- مهم است که در طول مسیر انعطاف پذیر باشید و در صورت نیاز برنامه خود را تنظیم کنید.
- هیچ رویکردی برای همه افراد مناسب نیست، بنابراین آنچه را که برای شما و کسب و کارتان بهتر است، پیدا کنید.
- از کمک و مشاوره دیگران استفاده کنید.
من به شما ایمان دارم که می توانید به اهدافتان برسید!
به این مطلب امتیاز دهید یاقوت بگیرید
Rating 0.00 from 0 votes
با دیگران به اشتراک بگذارید تا یاقوت بگیرید!
