نکات کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما

نکات کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما که در موفقیت سایت شما تاثیر گذارند موضوعی است که می‌خواهم در این مطلب

به آن بپردازم. زیرا صفحه تماس با ما یکی از مهم‌ترین صفحه‌های سایت شماست که همانند صفحه درباره ما نیز به آن اهمیتی

داده نمی‌شود.

 

نکات مهم در طراحی صفحه درباره ما

 

اکثر سایت‌های ایرانی صفحه تماس با ما بسیار ساده‌ای دارند و فقط شماره تماس و آدرس و یک فرم جهت ارتباط آنلاین دارند.

حتی برخی از سایت‌ها فقط فرم ارتباط آنلاین دارند.

چگونگی طراحی صفحه تماس ما حرفه‌ای

برای ایجاد صفحه تماس با ما حرفه‌ای که در موفقیت کسب و کار شما و ایجاد اعتماد مخاطبین و بازدیدکنندگان سایت شما

نقش بسیار مهمی داشته باشد باید نکات زیر را رعایت کنید.

خوشبختانه در وردپرس با وجود صفحه سازهای بسیار حرفه‌ای طراحی صفحه درباره ما و نیز طراحی صفحه تماس با ما کار

بسیار راحتی است و با استفاده از این صفحه سازها مثل ویژوال کامپوزر و یا المنتور می‌توانید به راحتی این کار را انجام دهید.

 

نکات کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما

1- آدرس فیزیکی خودتان

آدرس فیزیکی خودتان را در صفحه تماس با ما به طور کامل و واضح ذکر نمایید و از مسیرهای مختلف آدرس کاملا واضحی

را ارائه دهید.

 

2- شماره تماس، فکس، سامانه پیامکی و ایمیل

شماره تلفن ثابت، فکس، سامانه پیامکی، ایمیل کلی شرکت را در این بخش ذکر نمایید.

برای شماره فکس اگر دستگاه فکس ندارید می‌توانید از سرویس فکس اینترنتی استفاده نمایید.

برای داشتن سامانه پیامکی نیز پیشنهاد من شرکت پارس گرین است.

این مطالب را نیز بخوانید:
ده نکته طلایی در طراحی سایت که باید بدانیم

به هر کسی معرفی کردم از خدمات عالی این شرکت راضی بوده و قیمت بسیار خوبی هم داره.

 

3- اطلاعات کامل داخلی‌ها با نام خود افراد

اطلاعات کامل داخلی‌های بخش‌های مختلف شرکت را که مخاطب خواهند داشت را با ذکر نام فردی که پاسخ‌گو خواهد بود

و ایمیل بخش را ذکر نمایید. سعی کنید زیر 3 ساعت به ایمیل‌ها پاسخ دهید.

 

4- روش‌های ارتباط شبکه‌های اجتماعی

روش‌های مختلف ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی را ذکر نمایید و به صفحات ارتباطی خود در این شبکه‌ها لینک دهید.

شبکه‌های اجتماعی بهترین ابزار برای ایجاد ارتباط و جلب اعتماد مخاطب هستند.

 

5- نقشه گوگل آدرس شرکت

نقشه دقیق گوگل محل کارتان را در گوگل مپ ترسیم و ذخیره کنید.

سپس در صفحه تماس با ما خود نیز امکان نمایش مستقیم نقشه گوگل مپ محل کارتان را میثر کنید.

این کار هم در یافتن بهتر محل کسب و کارتان کمک می‌کند و هم اینکه در افزایش رتبه RERP سایت شما در نتایج جستجو

بسیار مفید خواهد بود.

با استفاده از افزونه‌های گوگل مپ به راحتی می‌توانید در وردپرس این امکان را به سایت خود اضافه نمایید.

 

6- فرم تماس با ما

یک فرم بسیار خوب و کامل برای پرسش و برقراری ارتباط در زمان‌های غیر اداری طراحی نمایید.

هرچه این فرم شما کامل‌تر و حرفه‌ای‌تر باشد به نفع شماست.

اگر فرم شما طولانی است آن را به چند سطحی تبدیل کنید تا کاربر راحت‌تر آن را تکمیل نماید.

با استفاده از افزونه گراویتی فرم می‌توانید فرم‌های بسیار حرفه‌ای در سایت خودتان طراحی کنید.

یک مزیت گراویتی فرم اینست که میزان بازدید و نرخ تبدیل فرم‌ها نیز می‌توانید ببینید.

 

7- سوالات متداول

پاسخ به سوالات متداول مخاطبین می‌تواند نارضایتی را کاهش داده و حجم تماس‌های تلفنی و یا ایمیلی شما را نیز به شدت

این مطالب را نیز بخوانید:
کسب و کار با وردپرس راه اندازی کنید و درآمدهای میلیونی کسب کنید

کاهش دهد. سوالات متداولی که مخاطبین شما می‌پرسند و حتی سوالاتی که به نظر شما می‌تواند سوال مخاطبین شما باشد

حتی بدیهی‌ترین و ساده‌ترین سوالات را در بخش سوالات متداول قرار دهید.

اگر سوالات زیاد است آنها را به صورت مطلوب و با توجه به نیاز مخاطبین دسته بندی کنید.

حتی می‌توانید بخش سوال و پاسخ راه اندازی کنید که به شدت روی سئو سایت شما نیز مفید خواهد بود.

 

8- اطلاعات حساب شرکت و فرم‌های پرداخت آنلاین

مشخصات کامل حساب شرکت شامل:

  • نام بانک
  • نام صاحب حساب
  • شماره حساب بانکی
  • شماره کارت بانکی
  • شماره شبا
  • و سایر اطلاعات مورد نیاز

را در این بخش قرار دهید.

فرمی را برای پرداخت آنلاین در سایت خود داشته باشید.

استفاده از روش پرداخت موبایلی نیز می‌تواند مفید و در افزایش فروش شما تاثیرگذار باشد.

پس امکان پرداخت موبایلی را در سایت خودتان فعال نمایید.

 

9- سیستم پشتیبانی تیکت و چت آنلاین

سیستم پشتیبانی تیکت در کیفیت پاسخ‌گویی شما بسیار مهم است و تمام پاسخ‌های ارائه شده و کیفیت رضایت مشتریان را

می‌توانید ارزیابی کنید. تجربه بهتر و رضایت‌مندی بیشتر مشتریان ارمغانی است که این سیستم برای شما خواهد داشت.

چت آنلاین خصوصا اگر دارای امکانات بسیار حرفه‌ای و آواتار سایت باشد در جلب اعتماد و تبدیل بازدیدکنندگان به خریدار بسیار

موثر است و نرخ تبدیل خرید شما را بشدت افزایش داده میزان سوالات و نارضایتی مشتریان را کاهش خواهد داد.

 

10- امکانات بیشتر

اگر یک کسب و کار هستید که پرسنل دارید پیشنهاد می‌کنم این سه مورد را هم حتما انجام دهید:

  1. ایجاد سیستم تلفنی ویپ که یک مرکز تماس بسیار حرفه‌ای را برای شما ایجاد خواهد کرد.
  2. راه اندازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM و نیز باشگاه مشتریان
  3. سیستم سازی کسب و کار و فرایندهای کسب و کار
این مطالب را نیز بخوانید:
عوامل موفقیت در طراحی وب سایت

این سه مورد بشدت به شما کمک خواهد کرد که بسیار بهتر و سریع‌تر رشد کنید.

همچنین باعث می‌شوند که مشتریانی بسیار راضی و هوادار داشته باشید.

 

جمع بندی

با رعایت این نکات کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما می‌توانید صفحه تماس با ما حرفه‌ای داشته باشید.

در این صفحه نیز می‌توانید هدیه‌ای ارزشمند را به مخاطبین خود هدیه دهید و اطلاعات تماس آنها را دریافت کنید.

همچنین می‌توانید امکان تماس از طرف شما را با یک کلیک فعال کنید به طوریکه مخاطب شماره خود را در باکسی وارد کرده

سپس شما با وی تماس بگیرید. این امر هم تجربه بسیار خوبی برای مخاطب شما ایجاد خواهد کرد و هم اینکه اعتماد وی را جلب

خواهد نمود و نشان می‌دهد که شما بسیار به مخاطبین خود توجه و ارزش قائل هستید.

همچنین می‌توانید امکان ارتباط صوتی را در سایت ایجاد نمایید تا مخاطبین شما راحت‌تر با بخش‌های مختلف شرکت ارتباط

داشته باشند. این ارتباط بدون هزینه برای آنها بوده و به صورت صوتی است که کاربر به راحتی با شما مکالمه می‌کند.

می‌توانید اطلاعات شرکت، فعالیت‌ها و خدمات خود را در قالب یک فایل PDF در صفحه تماس با قرار دهید تا کاربر با کلیک

بر روی یک دکمه آن را دانلود نماید.

شاید بتوانید ایمیل یا شماره موبایل وی را نیز دریافت نمایید و برای وی کاتالوگ و یک سری اطلاعات بسیار مفید و ارزشمند

را ارسال نمایید.

 

سایتتان را همین امروز راه اندازی کنید

 

نکات کلیدی در طراحی صفحه تماس با ما
به این مطلب امتیاز دهید

منبع فرید پارسایی

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.