فهرست مقاله
- 10 مرحله طراحی قیف فروش الکس کتونی
- 1. آگاهی (Awareness):
- 2. علاقه (Interest):
- 3. ارزیابی (Evaluation):
- 4. درگیر شدن (Engagement):
- 5. در نظر گرفتن (Consideration):
- 6. قصد خرید (Intent):
- 7. تصمیمگیری (Decision):
- 8. خرید (Purchase):
- 9. حفظ مشتری (Retention):
- 10. افزایش ارزش مشتری (Upselling and Cross-selling):
- نتیجهگیری
الکس کتونی، یکی از موفقترین بازاریابان دیجیتال جهان، با استفاده از طراحی قیف فروش 10 مرحلهای دقیق، توانست به درآمد یک میلیون دلاری دست یابد. این قیف فروش، با تمرکز بر هر مرحله از سفر مشتری، به شما کمک میکند تا نرخ تبدیل مشتریان بالقوه خود را به طور چشمگیری افزایش داده و به اهداف فروش خود برسید. در این مقاله، ما به بررسی دقیق هر یک از این 10 مرحله پرداخته و با استفاده از مثالهای عملی و آمار و ارقام، به شما نشان خواهیم داد که چگونه میتوانید با پیادهسازی این قیف فروش، کسبوکار خود را متحول کنید.
10 مرحله طراحی قیف فروش الکس کتونی
1. آگاهی (Awareness):
اولین قدم در طراحی قیف فروش، ایجاد آگاهی از برند و محصولات/خدمات شما در بین مخاطبان هدف است.
اقدامات:
- تولید محتوا باکیفیت (بلاگ، ویدئو، پادکست)
- تبلیغات در شبکههای اجتماعی و موتورهای جستجو
- شرکت در رویدادهای صنعت و روابط عمومی
- روابط عمومی و بازاریابی محتوا
مثال: یک شرکت نرمافزاری برای افزایش آگاهی از محصول جدید خود، یک وبینار رایگان با موضوع حل مشکلات رایج مشتریان برگزار میکند.
مطالعات نشان میدهند که شرکتهایی که به طور فعال در تولید محتوا سرمایهگذاری میکنند
67% بیشتر از رقبا سرنخ ایجاد میکنند.
2. علاقه (Interest):
پس از ایجاد آگاهی، هدف شما در طراحی قیف فروش جلب علاقه مخاطبان به محصول/خدمت شما و تبدیل آنها به مشتریان بالقوه است.
اقدامات:
- ارائه اطلاعات بیشتری درباره محصول (وایت پیپر، وبینار، دمو)
- ایجاد محتوای جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان
- استفاده از ایمیل مارکتینگ برای ارسال محتوای هدفمند
مثال: یک فروشگاه آنلاین مد، یک ایمیل مارکتینگ با موضوع معرفی جدیدترین کالکشن خود ارسال میکند و از تخفیفهای ویژه برای تشویق مشتریان به خرید استفاده میکند.
ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین کانالهای بازاریابی است و میتواند نرخ تبدیل را تا 40% افزایش دهد.
3. ارزیابی (Evaluation):
در این مرحله، هدف کمک به مشتریان بالقوه برای مقایسه محصولات/خدمات شما با رقبا و تصمیمگیری برای خرید است.
اقدامات:
- ارائه مطالعات موردی، نظرات مشتریان و گواهینامهها
- ایجاد ابزارهای مقایسه و ارزیابی
- ارائه مشاوره و پشتیبانی به مشتریان بالقوه
مثال: یک شرکت تولیدکننده خودرو، یک صفحه مقایسهای در وبسایت خود ایجاد میکند تا مشتریان بتوانند ویژگیهای مختلف مدلهای مختلف را با هم مقایسه کنند.
93% از مشتریان آنلاین به بررسی نظرات سایر مشتریان قبل از خرید اعتماد میکنند.
4. درگیر شدن (Engagement):
هدف ایجاد تعامل بیشتر با مشتریان بالقوه و تقویت رابطه با آنها است.
اقدامات:
- پاسخگویی سریع به سوالات و نظرات مشتریان
- ایجاد جوامع آنلاین (فروم، گروه تلگرامی)
- برگزاری مسابقات و کمپینهای تعاملی
مثال: یک برند لوازم آرایشی، یک گروه فیسبوک ایجاد میکند تا مشتریان بتوانند تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
شرکتهایی که به طور فعال در شبکههای اجتماعی حضور دارند
63% بیشتر از رقبا مشتری جذب میکنند.
5. در نظر گرفتن (Consideration):
در این مرحله از طراحی قیف فروش، هدف تشویق مشتریان بالقوه به در نظر گرفتن محصول/خدمات شما به عنوان گزینه اصلی برای خرید است.
اقدامات:
- ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیفات
- ایجاد حس فوریت و محدودیت زمانی برای خرید
- ارائه نسخه آزمایشی رایگان
مثال: یک شرکت نرمافزاری، یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه از نرمافزار خود را به مشتریان بالقوه ارائه میدهد.
نسخههای آزمایشی رایگان میتوانند نرخ تبدیل را تا 30% افزایش دهند.
6. قصد خرید (Intent):
در این مرحله از طراحی قیف فروش، هدف شناسایی مشتریانی که قصد خرید دارند و هدایت آنها به سمت مرحله نهایی فروش است.
اقدامات:
- استفاده از ابزارهای ردیابی رفتار مشتری (مانند گوگل آنالیتیکس)
- شخصی سازی پیامهای بازاریابی
- ارائه پیشنهادات ویژه برای مشتریانی که قصد خرید دارند
مثال: یک فروشگاه آنلاین، از ریتارگتینگ برای نمایش تبلیغات محصولات مورد علاقه مشتریان در شبکههای اجتماعی استفاده میکند.
ریتارگتینگ میتواند نرخ تبدیل را تا 70% افزایش دهد.
7. تصمیمگیری (Decision):
در این مرحله از طراحی قیف فروش، هدف کمک به مشتریان بالقوه برای تصمیمگیری نهایی و انجام خرید است.
اقدامات:
- ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه
- ایجاد فرآیند خرید ساده و سریع
- پاسخگویی به سوالات نهایی مشتریان
8. خرید (Purchase):
در این مرحله، هدف تکمیل فرآیند فروش و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری واقعی است.
اقدامات:
- بهینهسازی صفحه پرداخت
- ارائه روشهای پرداخت متنوع
- ارسال ایمیل تایید خرید
9. حفظ مشتری (Retention):
حفظ مشتریان موجود و تبدیل آنها به مشتریان وفادار، یکی از مهمترین اهداف هر کسبوکاری است.
اقدامات:
- ارائه خدمات پس از فروش
- ایجاد برنامههای وفاداری
- ارسال ایمیلهای تشکر و تبریک
- ایجاد صفحات جذاب تشکر و تبریک در سایت
10. افزایش ارزش مشتری (Upselling and Cross-selling):
در این مرحله هدف افزایش درآمد از مشتریان فعلی با فروش محصولات/خدمات اضافی میباشد.
اقدامات:
- پیشنهاد محصولات/خدمات مکمل
- ارائه تخفیفات ویژه برای خریدهای بعدی
- شخصی سازی پیشنهادات براساس تاریخچه خرید مشتری
نتیجهگیری
طراحی قیف فروش 10 مرحلهای الکس کتونی، یک نقشه راه جامع برای موفقیت در فروش است. با پیادهسازی این قیف فروش، میتوانید به طور موثر مشتریان بالقوه را شناسایی کرده، آنها را به سمت خرید هدایت کرده و در نهایت به یک کسبوکار موفق دست یابید.
آیا میخواهید قیف فروش کسبوکار خود را متحول کنید؟
ما به شما کمک میکنیم تا با استفاده از دانش و تجربه خود، طراحی قیف فروش سفارشی برای کسبوکارتان را انجام دهید. برای شرکت در جلسه مشاوره رایگان، همین حالا با ما تماس بگیرید.
