اشتباهات رایج در تدوین استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

اشتباهات رایج در تدوین استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی امروزه به یک ضرورت در دنیای تجارت امروز تبدیل شده است.

اما متاسفانه اشتباهات رایج در بازاریابی شبکه های اجتماعی وجود دارند که بسیاری از کسب و کارها مرتکب می‌شوند.

در دیجیتال مارکتینگ 4 مرحله داریم:

  1. جذب
  2. فعال سازی
  3. پولسازی
  4. حفظ و نگهداری مشتری

در مرحله اول که جذب نام دارد ما باید مخاطبین زیادی را جذب کنیم و با روش‌هایی توجه آنها را به خودمان جلب کنید و آنها را ترغیب کنیم که به حرف‌های ما گوش دهند.

یکی از بهترین روش‌هایی که برای جذب مخاطب استفاده می‌شود بازاریابی شبکه های اجتماعی است.

 

اشتباهات رایج در بازاریابی شبکه های اجتماعی

در این مطلب قصد دارم 13 کار را که باید در تدوین استراتژی خود در بازاریابی شبکه های اجتماعی از آنها حذر کنیم با شما به اشتراک بگذارم.

رعایت نکردن این 13 کار باعث خواهد شد که نتیجه مطلوب از بازاریابی خود دریافت نکنیم و در نتیجه فروش خوبی را نداشته باشیم.

 

1- ارسال بیش از اندازه محتوا

ارسال بیش از اندازه محتوا یکی از اشتباهات رایج در بازاریابی شبکه های اجتماعی است.

با ارسال محتوای مرتبط و به اندازه مخاطبان و فالوئرهای خود را راضی نگه دارید. هیچ کس پست‌های زیاد و اسپم گونه را دوست ندارد.

یکی از عوامل لغو عضویت صفحه شما در شبکه های اجتماعی دریافت پست‌های بیش از اندازه است.

 

2- عدم پاسخگویی به مشتریان

شبکه های اجتماعی پلی میان شما و مشتریان شماست و نباید به عنوان بلندگو از آن استفاده شود.

باید به نظرات و ایده‌های مشتریان، طرفداران و فالوئرهای خود گوش دهید. بازخورد دریافت کنید و به نظرات، مکالمات و یا سوالات آنها جواب‌های کاربردی و مناسب بدهید.

مخاطبین شما دوست دارند در مکالمات و پیام‌هایی شرکت کنند که شخصی سازی شده بوده و به گفت‌وگویی سازنده بیانجامد.

 

3- سپردن مدیریت شبکه های اجتماعی به شخصی در خارج از کسب و کار شما

اشتباه دیگری که می‌بینم اینست که مدیریت شبکه‌ های اجتماعی را به شخصی خارج از کسب و کارشان می‌سپارند.

چون آن فرد اطلاعات زیادی از کسب و کار شما ندارد و به طور مطلوب و موثر همراه تیم شما نیست قطعا روی دریافت نتیجه ایده‌ال تاثیر خواهد داشت.

اینکه یکی از کارمندان شما که کاملا با تیم شما درگیر است و شناخت کاملی از مجموعه شما و مزایای محصولات شما داشته باشد بازاریابی شبکه های اجتماعی شما را به عهده بگیرد، قطعا نتایج بهتری را کسب خواهید کرد.

 

4- اعتیاد به یکی از شبکه های اجتماعی

نرخ تبدیل، نکته اساسی و مهم برای بازاریاب‌هاست. وقتی از بازاریابی شبکه های اجتماعی در یک پلت‌فرم مانند فیس‌بوک یا اینستاگرام نتیجه می‌گیرید، لحظه بسیار شادمانی را تجربه می‌کنید.

اما این شادمانی نباید باعث شود که تمام توجه و سرمایه‌گذاری شما روی یک یا دو شبکه بازاریابی متمرکز شود.

به یاد داشته باشید که در طول زمان رفتار مشتری تغییر می‌کند چه بسا که همین تغییر رفتار کاربران بود که وایبر را در ایران حذف کرد نه تحریمی بود نه فیلتری کاربران با آمدن تلگرام وایبر را کنار گذاشتند.

اگر فقط به یک رویکرد متکی باشید، رفته رفته عملکردتان افت خواهد کرد.

 

5- تمرکز روی نقاط قوت‌تان

در بازاریابی شبکه های اجتماعی شرم‌آور است که فقط از خودتان تعریف کنید! آیا تا به حال با کسی قرار داشته‌اید که تمام‌مدت بخواهد از خودش تعریف کند؟

آیا باز هم مایل بودید او را ببینید؟ البته که نه!

پس از شبکه های اجتماعی برای معرفی فرهنگ و اهداف شرکتی خود استفاده کنید و پیروزی خود را در رضایتمندی مشتریان ببینید.

 

6- فراموش کردن اهمیت محتوای تصویری

تمام شبکه های اجتماعی از محتوای تصویری پشتیبانی می‌کنند. اهمیت ارسال تصاویر گرافیکی و عکس‌های با کیفیت را دست کم نگیرید.

ویدیو تاثیر بسیار بیشتری دارد پس سعی کنید هر از گاهی ویدیوهایی از خودتان یا کسب و کارتان منتشر کنید.

استراتژی جداگانه و مناسبی در بازاریابی شبکه های اجتماعی برای تهیه محتوای تصویری تدوین کنید و آن را در استراتژی کلی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود قرار دهید.

تکت تک کلمات و جملاتی که قرار است در محتوای تصویری شما به مخاطب منتقل شود حائز اهمیت است و در جلب توجه مخاطب بسیار تاثیرگذار خواهد بود.

 

7- تمرکز بر معیاری به نام تعداد فالوئرها

تعداد فالوئرها معیار جالبی به نظر می‌رسد، اما نمی‌تواند نشان دهنده موفقیت استراتژی بازاریابی باشد.

هدف بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند دیگر تلاش‌های بازاریابی، این است که به فروش منجر شود.

ممکن است صدها هزار و یا میلیون‌ها فالوئر داشته باشید، اما اگر هیچ‌کدام از آنها به فروش نیانجامد، همه تلاش‌های بازاریابی شما بی‌ثمر خواهد بوده و بودجه‌تان به هدر خواهد رفت.

در بازاریابی شبکه های اجتماعی باید هدف کسب فالوئرهای ارزشمند باشد نه جذب فالوئر.

ما 4 نوع فالوئر در شبکه های اجتماعی داریم:

  1. فالوئر فیک: اکانت خالی است و توسط ربات‌ها کنترل می‌شوند.
  2. فالوئر مرده: شخصی است که شما را فالو کرده اما هیچ کاری در صفحه شما انجام نمی‌دهد.
  3. فالوئر فعال: شخصی است که شما را فالو گرده و مطالب شما را می‌خواند و گاهی هم لایک می‌کند.
  4. فالوئر هوادار: شخصی است که شیفته شماست و نه تنها مطالب شما را می‌خواند بلکه دنباله رو شماست و از شما الگو می‌گیرد.

ما باید به دنبال نوع چهارم فالوئرها باشیم اگر شما فقط 200 فالوئر از نوع هوادار داشته باشید مطمئن باشید درآمد شما از کسانی که میلیون‌ها فالوئر دارند بسیار بیشتر است.

در بازاریابی شبکه های اجتماعی باید به دنبال قبیله سازی باشیم و فالوئرهای ارزشمند و هوادار را جذب کنیم.

 

8- تلاش برای حضور همزمان و همه جانبه در همه شبکه های اجتماعی

بعضی از شرکت‌ها سعی می‌کنند به یک‌باره در بیشتر شبکه‌های اجتماعی حضور پیدا کنند.

این کار اشتباه است. حضور ضعیف در همه شبکه های اجتماعی استراتژی خوبی نیست.

بهتر است حضور فعال و مثبتی در یکی دو شبکه داشته باشید.

شبکه اجتماعی مورد علاقه مخاطبان خودتان را شناسایی کنید و در آنها فعالیت فعال و قوی داشته باشید.

 

9- تقلید از دیگران

اشتباه دیگری که در بازاریابی شبکه های اجتماعی وجود دارد کپی کردن عکس و نوشته دیگران خصوصا رقیبان است.

شبکه های اجتماعی ابزاری برای سازمان و کسب و کار شماست و باید از آن برای نشان دادن فرهنگ سازمانی، استراتژی‌های کسب و کار، نحوه ارائه خدمات و پاسخگویی به مشتریان، نحوه پاسخ به اعتراضات مخاطبیان استفاده کنید.

باید تخصص و مهارت خودتان را در کسب و کارتان نشان دهید. ارتباطی دو طرفه و لذت بخش با مخاطبین خودتان برقرار کنید.

سعی کنید تصاویر و نوشته‌های اختصاصی خودتان را داشته باشید تا نتایج عالی و جذابی را بدست بیاورید.

از خودتان بپرسید هدف شما از حضور در شبکه های اجتماعی چیست و سپس استراتژی‌های مناسب تدوین کنید که بتوانید به راحتی به اهدافتان برسید.

 

10- استفاده از الگویی مشابه در همه شبکه های اجتماعی

در تمام پلت‌فرم‌ها با یک الگو و فرمت یکسان حضور نداشته باشید. برای هر شبکه اجتماعی بر اساس کاربرانش استراتژی خاص داشته باشید.

اجازه ندهید که محتوایی مشابه به شکلی مشابه در تمام شبکه های اجتماعی شما منتشر شود.

افرادی را استخدام کنید که بدانند هر شبکه‌ای چطور باید مدیریت شود حتی پیشنهاد می‌کنم مدیریت شبکه‌های مختلف را به تیم‌های مختلف بسپارید تا اثرگذاری بیشتری داشته باشید.

 

11- تنظیم برنامه‌ای جدی

نمی‌توانید برنامه‌ای برای شبکه های اجتماعی خودتان به طور دقیق مشخص کنید.

شما باید یک برنامه کلی از قبل تدوین کنید، اما بسته به شرایط و بازخوردهایی که از کاربران و فالوئرهای خودتان دریافت می‌کنید باید برای پست‌های بعدی خود برنامه ریزی کنید.

باید استراتژی شما براساس تولید محتوای با کیفیت و ارائه خدمات با ارزش به مشتریان با توجه به نیاز هر زمان باشد.

پس به مخاطبان خود گوش دهید و با آنها انطباق پیدا کنید.

شما باید به دنبال ساخت قبیله‌ای ارزشمند باشید که تمام اعضای قبیله شما را به عنوان رهبری لایق قبول داشته باشند و عاشقانه شما را دنبال کنند.

در تولید محتواهای شبکه های اجتماعی خود باید به نیازها و دیزایرهای مخاطبین خود توجه داشته باشید.

پیشنهاد می‌کنم مقاله «دیزایرها در تبلیغ نویسی» را نیز مطالعه کنید.

 

12- استفاده از هشتگ‌های داغ

فقط به دلیل اینکه هشتگی زیاد مورد استفاده قرار می‌گیرد نباید از آن هشتگ استفاده کنید.

استفاده بدون هدف از هشتگ‌های مشهور باعث می‌شود افراد زیادی شما را ببینند، ولی به دلیل عدم ارتباط پست‌های شما با آن هشتگ ممکن است ریپورت یا بلاک شوید!

استراتژی شما در بازاریابی شبکه های اجتماعی باید روی اطلاعاتی متمرکز باشد که مخاطبانتان به آن اهمیت می‌دهند، به آن نیاز دارند و با آن ارتباط برقرار می‌کنند.

اگر از هشتگ مشهور یا ترندی استفاده می‌کنید حتما باید به صورتی خلاقانه و جذاب به کسب و کار خودتان مرتبط باشد.

 

13- تمرکز کامل روی فروش

زمانی که بحث استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی مطرح می‌شود، بسیاری از کسب و کارها مخاطبانشان را با پست‌های تبلیغاتی فروش بمباران می‌کنند.

اکثر افراد برای سرگرمی در شبکه های اجتماعی حضور دارند و این کار شما باعث خشته کننده بودن صفحه اجتماعی شما خواهد شد.

همیشه به یاد داشته باشید که هم محتوای خلاقانه و هم آموزشی را با محتوای فروشتان ترکیب کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

کسب و کارهایی که حداقل 70 درصد محتواهای ارزشمند و آموزشی دارند معمولا مخاطبان بیشتری دارند و در فروش نیز موفق‌تر هستند.

برای داشتن فروشی موفق باید قیف بازاریابی و کمپین بازاریابی قدرتمندی را در شبکه های اجتماعی طراحی کنید.

 

این پست چقدر مفید بود؟

لطفا به این پست امتیاز دهید!

( 0 نظر )

( 0 نظر )

متاسفیم که این پست برای شما مفید نبود!

اجازه دهید این پست را بهبود ببخشیم!

به ما بگویید چگونه می توانیم این پست را بهبود ببخشیم؟

پاسخی بگذارید

You have to agree to the comment policy.